Avrupa Tesisatçı Firması, bir müşterisinin sıkıntılı durumdaki tesisatına rağmen temiz raporu verdiği iddiasıyla şikayet edildi. İddiaya göre, müşterinin evindeki tesisat sistemi ciddi problemler barındırmasına rağmen, firma hatalı bir rapor düzenleyerek sistemin sorunsuz olduğunu belirtti.

Müşteri, evde sürekli su kaçakları ve düşük su basıncı gibi sorunlar yaşadığını ve bu durumun günlük yaşamını olumsuz etkilediğini ifade etti. Sorunların giderilmesi için başka bir tesisat firmasından görüş alan müşteri, ilk raporun eksik ve hatalı olduğunu öğrendi.

Durumun ciddiyetine dikkat çeken müşteri, Avrupa Tesisatçı Firması’ndan raporun düzeltilmesini ve gerekli tamiratların yapılmasını talep etti. Firma ile yapılan görüşmelerde anlaşma sağlanamayınca, müşteri durumu Tüketici Hakları Birimi’ne taşıdı.

Tüketici Hakları Birimi yetkilileri, konunun detaylı bir şekilde inceleneceğini ve tüketici haklarının korunması için gerekli adımların atılacağını belirtti. Ayrıca, ikinci bir uzman raporunun da değerlendirmeye alınacağı ve firmanın olası ihmallerinin ciddi yaptırımlarla sonuçlanabileceği vurgulandı.

Avrupa Tesisatçı Firması yetkilileri ise, olayla ilgili bir açıklama yaparak, raporun doğru ve prosedürlere uygun şekilde hazırlandığını savundu. Ancak, müşteri memnuniyetine büyük önem verdiklerini ve konuyu tekrar gözden geçireceklerini belirttiler.

Olay, tüketicilerin tesisat sorunları karşısında daha dikkatli olmaları ve bağımsız uzman görüşlerine başvurmaları gerektiğini bir kez daha gözler önüne serdi. Ayrıca, tesisat firmalarının verdikleri raporların doğruluğunun ve güvenilirliğinin ne denli önemli olduğunu ortaya koydu.

Bu gelişmelerin ardından, Avrupa Tesisatçı Firması’nın vereceği yanıt ve Tüketici Hakları Birimi’nin incelemelerinin sonucunu kamuoyu merakla bekliyor.

Avrupa Tesisatçı firması sıkıntıyı gideremediği halde müşteriden servis ücreti aldı.

AYRICA  MÜŞTERİ TALEBİ ÜZERİNE TEKRAR GELEN AVRUPA TESİSAT, TEKRARDAN SORUN TESPİT EDİLEMEDİ RAPORU HAZIRLANDI.

AVRUPA TESİSAT İLETŞİM : 0530 867 72 25

AVRUPA TESİSAT İLETİŞİM : 0 530 546 86 25